hkr.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konflikthantering: Ett verktyg i det dagliga arbetet
Kristianstad University, School of Health and Society.
Kristianstad University, School of Health and Society.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Conflict Management : A tool in the daily work at the workplace (English)
Abstract [sv]

Syftet med denna studie är att undersöka faktorer som kan vara av betydelse för att möjliggöra konflikthantering i det dagliga arbetet. Vi menar att om möjligheter skapas och initiativ tas från ledningens sida så kan organisationen utvecklas i en positiv riktning. Studien grundar sig delvis på teorier om vikten av att ha en tydlig struktur som uppfattas av medarbetarna som rättvis och att konflikter kan få konsekvenser för hela organisationen. Studien är av kvalitativ design och är utförd inom äldreomsorgen i en kommun i södra Sverige. Analysen visar att faktorer som: tydlig arbetsstruktur, gemensam vision och målsättning, utbildning inom konflikthantering, tydlig och öppen kommunikation, att ta sig tid till konflikthantering, att vara professionell och neutral och att ta ansvar och visa respekt har en betydande inverkan vid konflikthantering. Dessa faktorer kan vara till hjälp för organisationen att utveckla konflikthantering som ett verktyg på arbetsplatsen. Genom att använda sig av en konflikthanteringsmetod utifrån den ledarskapsstil man väljer att använda som chef, kan en rutin utvecklas kring konflikthantering på arbetsplatsen som integrerar medarbetarna. På detta sätt minimeras risken för att konflikter ska eskalera på arbetsplatsen och få förödande konsekvenser.

Abstract [en]

The aim of this study is to investigate factors which may be of importance to enable conflict management in daily work. We believe that if opportunities are created and initiatives taken by management, the organization will be able to develop in a positive direction. The study is partly based on theories about the importance of clear structure, seen by employees as fair and that conflicts can affect the entire organization. The study is made by a qualitative design and carried out in elderly care in a municipality in southern Sweden. The analysis shows that factors such as: clear working structure, shared vision and goal, education in conflict management, clear and open communication, make time for conflict management, be professional and neutral, and to take responsibility and show respect have a significant impact on conflict management. These factors can be of help for the organization to develop their conflict management as a tool in the workplace. By using a conflict management method based on the leadership style one chooses to use as a manager, then a routine can be developed around conflict management in the workplace that integrates employees. In this way minimizes the risk that conflicts will escalate in the workplace and have devastating consequences.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 19 p.
Keyword [en]
Conflict management, Workplace, Leadership, Elderly care
Keyword [sv]
Konflikthantering, Arbetsplats, Ledarskap, Äldreomsorg
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hkr:diva-13875OAI: oai:DiVA.org:hkr-13875DiVA: diva2:811599
Educational program
Programme in Human Resources and Work Life Conditions
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-06-16 Created: 2015-05-12 Last updated: 2015-06-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(801 kB)222 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 801 kBChecksum SHA-512
b75f123588883174235ad117d6de5c34a1c9111459f9c9442e20e5cd7d4f0f9bd99aa44163749a931eb5fa52e69d38693b90f591a0a221a684198e884449fd72
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Forsell, CarolaPersson, Erica
By organisation
School of Health and Society
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 222 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 396 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf