hkr.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Varför väljs försäkringsbolag x?: en kvantitativ studie som analyserar vilka faktorer som förklarar försäkringstagares val av försäkringsbolag
Kristianstad University, School of Health and Society.
Kristianstad University, School of Health and Society.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Den svenska försäkringsbranschen är gigantisk och det finns över 400 försäkringsbolag att välja mellan. Detta leder till hård konkurrens inom branschen, och försäkringsbolagen tvingas slåss om kunderna.Uppsatsens syfte är att analysera vilka försäkringsrelevanta faktorer som kan förklara försäkringstagares val av försäkringsbolag. Uppsatsen bygger på kvantitativ metod och en positivistisk infallsvinkel med en deduktiv ansats används.Uppsatsen indikerar att följande faktorer har positiv påverkan på försäkringstagare i valet av försäkringsbolag: Lågt pris på försäkringstjänsten, hög kvalitet på försäkringstjänsten, bra försäkringspersonal, lättåtkomligheten, starkt varumärke och banktjänstemäns påverkanEn medveten avgränsning som gjorts är att enbart fokusera på svenska privatpersoner, vilket lämnar utrymme för liknande forskning i ett globalt perspektiv. Ett förslag på fortsatt forskning är därför att analysera vilka faktorer som förklarar företags val av försäkringsbolag.Forskningen har varit begränsad inom försäkringsbranschen, såväl nationellt som internationellt. Mycket av tidigare forskning har fokuserat på befintliga kunder och hur de bibehålls. När det gäller vår inriktning är forskningen nästintill obefintlig. Vi hoppas att uppsatsen kan bidra med nyttig information till bland annat försäkringsbolag, då det torde vara av intresse för dem att veta vad som förklarar personers val av försäkringsbolag.

Abstract [en]

With more than 400 companies to choose between, the Swedish insurance sector is gigantic. The competition is fierce, and the insurance companies have to fight over customers and market shares. Our purpose with this dissertation is to analyze which insurance relevant factors determine which company the private consumer chooses. This dissertation has a quantitative research method, a positivistic philosophy and a deductive approach. Our study indicates that the following factors have a positive influence on insurers in their selection of insurance companies : Low price, high quality insurance service, professional staff, high accessibility and strong trademarks. Bank employees also tend to have influence on insurers in their selection of insurance companies. This study selectively focuses on the Swedish market, leaving room for further research in a global perspective. Additional research regarding companies selection of insurance companies may therefore be interesting. Research has traditionally focused on the existing customers, and how to keep them. In contrast, research concerning how people choose their insurance company has been limited, both nationally and internationally. We believe this dissertation may be of value for insurance companies because the knowledge of the factors may be important for attracting customers.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 80 p.
Keyword [en]
Insurance sector, insurance company, insurer, insurance factors, selection, choose, premium price, personal, accessibility, quality, reputation, bank employees
Keyword [sv]
Försäkringsbransch, försäkringsbolag, försäkringstagare, försäkringsrelevanta faktorer, val, pris, personal, lättåtkomlighet, kvalitet, bolagsrykte, bankpersonal
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hkr:diva-12768OAI: oai:DiVA.org:hkr-12768DiVA: diva2:741553
Subject / course
Miscellaneous
Educational program
Degree of Bachelor of Science in Business and Economics
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-09-09 Created: 2014-08-28 Last updated: 2014-09-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Varför väljs försäkringsbolag X?(1209 kB)226 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1209 kBChecksum SHA-512
ca60f363adcaeaddea233fbe18e2dca4e36ca5bc937fbdc7f47b2b6c952cb0cf34de3f7b7cab935e81eb9f71ec228968d5c793beb4bd95e91d50ea2ae2d54443
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Health and Society
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 226 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 996 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf