Användaracceptans till digitala betalningsmedel: En empirisk studie om fysiska butikers acceptans till nya digitala betalningsmedel
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
User acceptance of digital payments : An empirical study about physical stores acceptance of new digital payments (English)
Abstract [sv]
Den traditionella detaljhandel har utsatts för en ökad konkurrens från e-handelsföretag och måste idag kunna erbjuda liknande förutsättningar för att behålla sina kunder. Idag är digitala betalningsmedel en allt mer förekommande betalningsmetod i affärer. Modehandeln är idag en av de växande branscherna där digitala betalningsmedel tar mer och mer plats. Tidigare forskning har studerat hur kundacceptansen är gentemot digitala betalningsmedel. Men det finns en bristfällighet i tidigare studier ur ett företagsperspektiv. Därav har denna studie valt att studera vilka faktorer som påverkar användaracceptansen till digitala betalningsmedel ur ett företagsperspektiv. Men även om butikers användaracceptans till ny teknologi och digitala betalningsmedel basers på samma faktorer som för konsumenterna. Studien är begränsad till att enbart studera fysiska butiker på två köpcenter. Studien har använda sig av två modeller som har varit centrala inom tidigare forskning. Den första modellen är Technology acceptance model är har varit en central modell vid analys av kundacceptans av ny teknologi. Den andra modellen är Technology-Organization-Environment och har varit central vid studier angående hur acceptansen av ny teknologi är ur ett företagsperspektiv. För att kunna besvara problemformuleringen har först en kartläggning utförts, av vilka digitala betalningsmedel som finns på marknaden. Intervjuer på de två utvalda köpcentrena, Emporia och Nova lund, har även utförts. Intervjufrågorna som har ställts är baserade på den egenskapade modellen i uppsatsen. Slutligen har uppsatsen kommit fram till att den egenskapade modellen är applicerbar. Variablerna bestämmelser ovanifrån, användarvänlighet och befintlig teknik är de avgörande faktorerna vid företags användaracceptans till digitala betalningsmedel.
Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 67
Keywords [sv]
Digitala betalningsmedel, Fysiska klädbutiker, TAM, TOE, Användaracceptans
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hkr:diva-19968OAI: oai:DiVA.org:hkr-19968DiVA, id: diva2:1351382
Subject / course
Banking and financing
Educational program
Degree of Bachelor of Science in Business and Economics
Presentation
2019-06-07, Kristianstad, 15:46 (Swedish)
Supervisors
Examiners
2019-09-172019-09-152019-09-17Bibliographically approved